El Sistema de Gestión de la Calidad es una herramienta útil para el logro de los objetivos institucionales en términos de satisfacción de los clientes, usuarios o beneficiarios: es por ello que, para su implementación, se enmarque dentro de unas fases o etapas que deben comenzar por saberla situación actual de la entidad frente al cumplimiento de lo dispuesto en la norma técnica de calidad.
El diagnóstico del sistema de gestión de la calidad es la fase inicial del proyecto la cual seconvierte en la radiografía de la entidad respecto al grado de aplicación de la normaNTCGP1000:2004. Corresponde a una serie de actividades de recolección de informaciónsobre la entidad acerca del estado actual de su Sistema de Gestión de la Calidad. Esto se realiza a través de entrevistas y reuniones entre las personas asignadas para realizar el diagnóstico y los responsables de las actividades en la entidad.
Actividad: Desarrollar el informe de diagnóstico de su entidad.
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