Dar a conocer los lineamientos y directrices de la NTGP1000 – Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública y brindar metodologías adecuadas para el establecimiento, documentación, implementación, mantenimiento y mejoramiento continuo de la eficiencia, eficacia y efectividad de los sistemas de gestión con un enfoque hacia el sector público
Contenido
- Historia de los Sistemas de Gestión de Calidad
- ¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?
- NTCGP1000 - Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública
- Etapa de Diagnostico del SGC
- Etapa de Planeación del SGC
- Etapa de Diseño del SGC
- Etapa de Implementación del SGC
- Etapa de Evaluación del SGC
- Directrices para Auditorías Internas: ISO NTC 19011
- EVALUACION